Récompenses Facetheory

I. Conditions spécifiques du programme de fidélité Facetheory. Dernière mise à jour : Juin 2022

1. Accepter nos conditions

En visitant le site Web et la boutique en ligne de ce site Web « https://fr.facetheory.com/ » (la boutique en ligne et le site Web étant ci-après dénommés communément le « site Web »), et en consultant, accédant ou utilisant de toute autre manière les services ou informations créés, collectés, compilés ou soumis sur ce site Web, vous acceptez d'être lié par les conditions suivantes relatives à l'utilisation du site Web (les « Conditions »). Si vous ne souhaitez pas être lié par nos Conditions, vous ne devez pas visiter, consulter ou utiliser les services du site Web. Les Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous, tout utilisateur du Site Web, d'une part, et Facetheory d'autre part. Votre utilisation du Site Internet constitue votre accord avec ces Conditions. Facetheory peut modifier ces Conditions ou d'autres politiques énoncées sur le Site Internet de temps à autre. Lorsque nous modifions ces Conditions, nous mettons à jour la ligne « Dernière mise à jour » ci-dessus, en indiquant le mois et l'année des Conditions applicables. La version actuelle des Conditions, à savoir la version de juin 2022, est la première version et s'applique jusqu'à ce qu'une version plus récente soit publiée.

 

2. Comment fonctionne le programme, Adhésion et éligibilité

Via le programme de fidélité Facetheory récompense la fidélité des clients pour l'achat des produits Facetheory en engageant toutes sortes d'actions commerciales connexes (le « Programme »). Pour qu'un achat soit éligible au Programme, le client doit être inscrit au Programme et avoir ouvert son compte en ligne au moment d'un certain achat via le Site. Le client inscrit au Programme est en mesure de gagner des « points de récompense » et d'atteindre certains niveaux du Programme en effectuant des achats éligibles et/ou en prenant certaines autres mesures du Programme, comme cela est clairement indiqué sur le site Web. Lorsqu'un client atteint un certain niveau dans le Programme et/ou gagne un certain nombre de points, le client peut être éligible à certains avantages et récompenses applicables à ce niveau du Programme. Facetheory est libre de modifier les avantages précis du Programme de temps en temps et toutes les récompenses sont offertes sur une base limitée comme indiqué dans les détails du Programme et ne peuvent être cumulées avec d'autres promotions ou actions. Les achats admissibles et les autres possibilités d'atteindre certains niveaux du Programme ou de gagner des points seront publiés sur le site Web ou pourront être publiés par le biais d'autres médias (par exemple, dans les communications marketing, les médias sociaux, etc.) Les spécificités de chaque achat admissible dans le cadre du Programme seront publiées sur le site Web et ces spécificités complèteront les présentes Conditions. Vous trouverez de plus amples informations sur les différents niveaux du Programme dans la rubrique FAQ https://fr.facetheory.com/pages/rewards.

 

2.1. Les clients éligibles ne peuvent s'inscrire au Programme qu'en visitant le Site Web et après avoir créé un compte Facetheory en ligne (le « Compte ») comme indiqué sur le Site Web. Chaque client doit être âgé de 18 ans ou plus pour être éligible au Programme et pour créer un Compte Facetheory. Tous les clients ayant un Compte sont automatiquement inscrits au Programme.

 

2.2. Le client est tenu de communiquer son adresse e-mail et de créer un mot de passe afin de s'inscrire. Le client peut aussi être amené à nous fournir son nom, son adresse postale, sa date de naissance et son numéro de téléphone mobile, mais ces informations sont facultatives et peuvent être utilisées à des fins promotionnelles et pour des campagnes de publipostage. Le client a le droit de mettre à jour ses informations personnelles sur le Site Web et dans le Compte et a le droit de supprimer ou/et de modifier ses informations personnelles. En créant un Compte sur le Site Web, le client accepte les présentes « Conditions ». Sauf disposition contraire, aucun achat effectif n'est requis pour être inscrit au Programme. Un client titulaire d'un Compte est désigné comme un « Membre ».

 

2.3. Chaque Compte créé dans le cadre du Programme ne peut être associé qu'à une seule adresse électronique et à un seul client individuel. En cas de litige sur la propriété du Compte, le client est considéré comme le titulaire autorisé de l'adresse électronique soumise au moment de l'inscription. Aux fins des présentes Conditions, le « titulaire autorisé du compte » est la personne physique qui est assignée à l'adresse électronique soumise par un fournisseur d'accès à Internet, un fournisseur de services en ligne ou une autre organisation (par exemple, une entreprise, un établissement d'enseignement, etc.) qui est responsable de l'attribution des adresses électroniques pour le domaine associé à l'adresse électronique soumise. L'adhésion au Programme ne confère aucun droit ou avantage dans le programme de tout autre revendeur Facetheory (par exemple Amazon). Notre Programme s'applique uniquement aux clients du Site Facetheory et ne fait partie d'aucune autre relation contractuelle et ne constitue aucun autre avantage contractuel. Les récompenses sous forme de code de réduction ne peuvent donc être utilisées que sur le Site Internet.

 

3. Points de récompense et échange de récompenses

Gagner des points de récompense Dans le cadre du Programme, vous gagnez des points de récompense en remplissant des « Règles » et en effectuant des achats en ligne de produits Facetheory. Le Programme se compose de quatre "niveaux" basés sur les dépenses totales du Membre pour les produits Facetheory, et non sur le nombre de points de récompense obtenus en suivant les Règles. Niveau 1 "Skintern" - toute commande inférieure à 59,99 € ; Niveau 2 "Skinsider" - toute commande entre 60 et 119,99 € ; Niveau 3 "Skintellectual" - toute commande entre 120 et 299,99 € ; Niveau 4 le niveau le plus élevé "Skinfluencer" - toute commande supérieure à 230 €. Le nombre de points de récompense gagnés pour chaque transaction et chaque règle dépend du niveau auquel le Membre appartient et ne peut être accumulé sur la base d'achats effectués par une personne avant qu'elle ne devienne Membre du Programme. Les points de récompense peuvent être échangés contre des remises monétaires sur les produits Facetheory uniquement, le montant exact de points de récompense nécessaire pour échanger une certaine remise étant indiqué sur la page Récompenses du compte du Membre et n'étant pas négociable. Les niveaux supérieurs : "Skinsider", "Skintellectual" et "Skinfluencer" bénéficient également de récompenses supplémentaires sous forme de produits en taille réelle obtenus. Le type de produits disponibles à titre de récompenses dépend du niveau auquel vous appartenez, de plus en plus d'options étant débloquées à chaque niveau supérieur. La règle s'applique aux articles à l'unité uniquement. La règle ne s'applique pas à la demande de packs de produits ou de kits contenant lesdits produits. La règle ne s'applique pas aux demandes de multi-packs de produits ou de kits contenant lesdits produits. La demande de certains articles est soumise à la disponibilité des stocks. Les articles demandés ne peuvent pas être remboursés, échangés contre un produit différent ou échangés contre une valeur monétaire ou un remboursement. Les récompenses, avantages et/ou points gagnés par le biais du Programme n'ont aucune valeur en espèces, ne sont pas transférables (à des tiers ou à d'autres plateformes), et vous n'avez aucun droit de propriété sur les récompenses ou autres avantages du Programme. Les points crédités sur votre Compte seront réduits ou annulés, selon le cas, si une partie ou la totalité de l'achat est retournée ou annulée ou si le crédit est obtenu par une activité frauduleuse ou autre qui viole les présentes Conditions. Facetheory n'est pas responsable des récompenses, avantages et/ou points perdus ou échangés en raison d'une activité frauduleuse et est en droit de refuser l'octroi de toute récompense en cas de fraude ou de rupture de contrat de la part du client. La vente, le troc, le transfert ou la cession des récompenses ou avantages offerts par le Programme, autrement que par Facetheory, sont expressément interdits. Si le client craint qu'un achat ou une autre activité n'ait pas été correctement attribué à son Compte, le client peut contacter le service clientèle de Facetheory à l'adresse help@facetheory.com ou en envoyant un message à Facetheory via le bouton de chat sur notre Site Web et ce dans un délai de 45 jours après la date à laquelle l'achat ou la commande concernée a eu lieu et en fournissant tous les détails pertinents et les informations du Compte. Facetheory n'est pas responsable des notifications tardives concernant les achats ou autres activités du Programme qui ne sont pas crédités sur un Compte.

 

4. Remises

Les récompenses sous la forme d'une remise sont échangeables lors de votre prochain achat en ligne avec Facetheory via le site Web. Vous êtes tenu d'échanger une remise lors du paiement d'une commande spécifique. Les remises ne sont pas valables en espèces ou en équivalent d'espèces et ne peuvent pas être cumulées avec d'autres promotions ou d'autres avantages contractuels offerts, sauf indication contraire expresse. Aucun ajustement ne peut être effectué sur des achats antérieurs. Une récompense sous forme de Remise n'est pas transférable. L'offre peut être modifiée, altérée ou résiliée par Facetheory à sa seule discrétion et à tout moment. Les Membres ne peuvent échanger plus d'une Remise par achat/commande. Une Remise peut être liée à une valeur de commande minimale et/ou maximale. La valeur de la commande est la somme de toutes les valeurs des produits, à l'exclusion des frais d'expédition.

 

5. Modifications, résiliation et / ou retrait du programme

Facetheory peut, à sa seule discrétion, altérer, limiter ou modifier les règles du Programme, les règlements, les avantages, l'éligibilité à l'Adhésion, ou toute autre caractéristique du Programme (y compris la cession de toutes ses obligations envers les clients c.q. Membres en vertu du Programme à tout moment à une autre personne ou entité, sans recours) ou peut mettre fin au Programme à tout moment et à sa seule discrétion, en publiant de tels changements sur le Site Facetheory ou en communiquant tout changement via les coordonnées telles que fournies par le Membre via son Compte. Facetheory se réserve le droit d'exclure des individus, des clients du Programme sans aucune motivation. Tout abus du Programme, le non-respect de l'une des conditions du Programme (y compris les Conditions), toute inactivité au Programme pendant plus de 24 mois, toute fausse déclaration ou toute conduite préjudiciable aux intérêts de Facetheory pourrait entraîner une interdiction du Programme ou pourrait affecter l'éligibilité pour toute participation ultérieure au Programme. L'Adhésion et les Comptes ne sont pas transférables et les achats d'Adhésion doivent être effectués au nom du Membre. Si l'Adhésion est révoquée ou autrement annulée, tous les points de votre compte deviendront automatiquement nuls et sans valeur.

 

6. Droits d'auteur

La conception du Programme, les textes, les graphiques, les logos, les icônes de boutons, les images, les clips audio, la sélection et la disposition de ceux-ci, ainsi que tous les logiciels propriétaires sont la propriété de Facetheory et relèvent du droit d'auteur de Facetheory. La compilation de tout le contenu du Programme est la propriété exclusive de Facetheory et est protégée par les lois internationales sur les droits d'auteur. Toute utilisation du matériel du Programme ( y compris la reproduction, la modification, la distribution, la réédition, la transmission, l'affichage ou la représentation) sans l'autorisation écrite préalable de Facetheory est strictement interdite.

 

7. Parrainer un ami

Seuls les nouveaux clients de Facetheory peuvent être parrainés. Une personne vivant à la même adresse n'est pas considérée comme un nouveau client. Veuillez noter que notre système vérifie que les clients parrainés sont nouveaux et que nous vérifions les adresses IP pour éviter tout abus de la récompense. Pour que le parrainage par un ami fonctionne, l'ami doit saisir votre code unique de parrainage d'ami à la caisse et la valeur de la commande doit dépasser 15 € (après application de la remise). Après que votre ami ait passé sa commande, les points seront approuvés sur votre compte après 48 heures automatiquement. Il s'agit d'une fonctionnalité en ligne et les clients référés doivent suivre les étapes pour s'assurer que vous recevez vos points de récompense. Si ces étapes ne sont pas suivies, nous ne pouvons pas appliquer manuellement les points de récompense.

 

8. Notification

Facetheory peut remettre toute notification au client, à l'utilisateur ou au Membre par e-mail, par un avis général sur le Site Web, ou par toute autre méthode fiable à l'adresse fournie à Facetheory.

 

9. Utilisation du site Web

Le harcèlement de quelque manière ou forme que ce soit sur le Site, y compris par e-mail, chat, ou par l'utilisation d'un langage obscène ou abusif, est strictement interdit et fera l'objet de poursuites. L'usurpation d'identité d'autrui, y compris de Facetheory ou d'un autre employé, hébergeur ou représentant autorisé, ainsi que d'autres membres ou visiteurs du site, est interdite et fera l'objet de poursuites. Un utilisateur du site ne peut pas télécharger vers le serveur, distribuer ou publier de toute autre manière par le biais du site tout contenu diffamatoire, obscène, menaçant, portant atteinte à la vie privée ou aux droits de publicité, abusif, illégal ou autrement répréhensible qui pourrait constituer ou encourager une infraction pénale, violer les droits de toute partie ou qui pourrait par ailleurs donner lieu à une responsabilité ou violer toute loi. Vous ne pouvez pas télécharger un contenu commercial sur le site ou utiliser le site pour solliciter d'autres personnes à rejoindre ou devenir membres de tout autre service commercial en ligne ou de toute autre organisation. Facetheory se réserve le droit de demander toute indemnisation qu'elle juge appropriée au cas où un utilisateur violerait cette disposition.

 

10. Liens tiers

Dans le but de proposer une valeur ajoutée à nos visiteurs, Facetheory peut proposer des liens vers des sites exploités par des tiers. Cependant, même si le tiers est affilié à Facetheory, Facetheory n'a aucun contrôle sur ces sites tiers, qui ont tous des pratiques distinctes de confidentialité et de collecte de données, indépendantes de Facetheory. Facetheory ne peut être tenue responsable de toute transmission suite à l'utilisation de ces liens. Ces sites liés sont uniquement destinés à la commodité du visiteur, qui y accède donc à ses propres risques. Néanmoins, Facetheory cherche à toujours protéger l'intégrité de son site Web et des liens qui y sont placés et demande donc tout retour d'information non seulement sur son propre site, mais aussi sur les sites auxquels il renvoie (y compris si un lien spécifique ne fonctionne pas). Toute irrégularité peut être signalée en utilisant l'adresse électronique suivante : help@facetheory.com.

Non, l'inscription est gratuite!

Une fois connecté, vos points seront visibles tout en haut de la page du programme de fidélité.

Le niveau de fidélité est basé sur le montant total de vos achats dans les 365 derniers jours.

Vos points sont utilisables via le programme de fidelité ou lors de la validation de votre panier.

Oui, vous le pouvez :)

Malheureusement, vous ne pouvez gagner des points que sur les achats effectués après avoir rejoint Facetheory Rewards. Si vous aviez déjà un compte client chez nous, vous ne pourrez gagner des points que sur les commandes passées après le 15/03/21.

Oui, les points sont calculés sur la base du total de la commande après application de la réduction.

Points for purchases and referrals will be automatically approved 48 hours after the purchase or referral is made.